Teisinė informacija
Čia rasite Luminor teisinius pranešimus, licencijų informaciją, skundų nagrinėjimo procedūras ir vartotojo teises pagal Lietuvos teisę.
Įmonės rekvizitai
- Pavadinimas: Luminor
- Registracijos šalis: Lietuva (LTU)
- Adresas: Gedimino Avenue 20, Vilnius 01103
- Įmonės kodas: LT123456789
- PVM kodas: LT999999999
- Telefonas:+ (370) 6 129-38-47
- El. paštas:Luminor@outlook.com
Licencijos ir reguliavimas
Luminor teikia finansines paslaugas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Mūsų veiklą prižiūri ir licencijas išduoda Lietuvos bankas. Toliau pateikta pagrindinė reguliacinė informacija:
- Finansinių paslaugų licencijos numeris: FL-2023-001
- Pripažinimo data: 2023-02-15
- Reguliavimo dokumentai ir ataskaitos prieinamos pagal prašymą
Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas
Siekiame dalykiško ir greito ginčų sprendimo. Pateikite skundą žemiau arba susisiekite el. paštu. Jei problema nesprendžiama, galite kreiptis į nepriklausomą ginčų sprendėją ar Lietuvos banką.
- 1 žingsnis: Kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimą (apie 14 d. darbo)
- 2 žingsnis: Jeigu nepasitenkinote, pateikite oficialų skundą – atsakymas per 30 dienų
- 3 žingsnis: Galima kreiptis į Lietuvos banką arba Europos Komisijos internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR)
Atsakingas asmuo
Pateikite oficialų skundą
Privatumas, duomenys ir atsakomybė
Mes tvarkome klientų duomenis laikydamiesi ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos teisės aktų. Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą ir jūsų teises rasite mūsų Privatumo politikoje.
Luminor neteikia garantijų dėl trečiųjų šalių paslaugų teikimo. Atsakomybės ribos ir sąlygos apibrėžtos teisiniuose dokumentuose.
Ginčų sprendimo kontaktai ir laikotarpiai
| Proceso etapas | Terminai |
|---|---|
| Pradinis atsakymas į skundą | Iki 14 darbo dienų |
| Išsamus nagrinėjimas | Iki 30 kalendorinių dienų |
| Skundas prie Lietuvos banko | Pagal Lietuvos banko taisykles |
| Europos ODR platforma | https://ec.europa.eu/consumers/odr/ |